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Dez critérios que ajudarão a avaliar se seus projetos estão sendo bem gerenciados

Apesar de existir grande quantidade de estudos que abordam o sucesso do projeto, menor atenção é destinada ao desempenho do gerenciamento dos projetos, assunto tratado como parte do sucesso do projeto, e não de forma específica, como deveria. Tais critérios de avaliação têm como objetivos diretos e indiretos:

  1. Subsidiar a avaliação da gestão do projeto.
  2. Contribuir para a melhoria do resultado do gerenciamento de um projeto ou do processo de gerenciamento, e por consequência, para sucesso do projeto.
  3. Suportar o aumento da competência da empresa, do gerente e das equipes no gerenciamento dos seus projetos.

Por outro lado o conjunto de critérios de avaliação de desempenho organizacional, de projeto, de programa ou de portfólios,
avaliacao-de-desempenho- deve ser multidimensional, indo além das medidas financeiras, ou no caso de projetos, na tradicional tríade escopo-prazo-custo.

Nesse sentido, é preciso entender a partir da estratégia organizacional, quais são as dimensões de desempenho que realmente orientam o comportamento desejado para as equipes de projetos.

Mais do que isso, deve-se considerar as percepções e expectativas das partes interessadas na definição dos critérios de medição do desempenho, pois a satisfação dessas expectativas é o objetivo final do projeto e, portanto, da sua equipe de gerenciamento.

Abaixo é apresentada uma lista de 10 critérios, baseada em pesquisa de Lopes (2009) na literatura a respeito de sucesso de projetos, sucesso de gerenciamento de projetos e de fatores críticos de sucesso de projetos. Os critérios estão apresentados em ordem decrescente de citação na literatura sobre o tema:

  1. Eficiência e eficácia da comunicação.
  2. Controle e monitoramento.
  3. Desempenho de custo.
  4. Gerenciamento de mudanças.
  5. Desempenho de prazo/cronograma.
  6. Definição de objetivos.
  7. Definição de requisitos.
  8. Delegação de responsabilidades.
  9. Gerenciamento de riscos.
  10. Gerenciamento do encerramento do projeto.

É importante, porém, que se tenha consciência de que não pode existir uma lista definitiva de critérios de avaliação de desempenho que seja igualmente importante em todo e qualquer projeto. Como dito anteriormente, é necessário que a seleção dos critérios seja gerada com base nas necessidades estratégicas da organização e dos projetos.

Referência:

  • LOPES, D. Critérios de Avaliação do Desempenho de Gerenciamento de Projetos: Uma Abordagem de Estudos de Casos. POLI – USP, 2009.
Denis Lopes Daniel Lopes – É PMP e engenheiro de produção com 20 anos de experiência em projetos e estratégia. É formado em gerenciamento de projetos pela Fundação Vanzolini e mestre em engenharia de produção pela Escola Politécnica da USP.
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